Cam kết của dagagg: Chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ hình thức. Mọi quyết định liên quan đến dữ liệu của bạn đều được cân nhắc kỹ lưỡng với tiêu chí ưu tiên quyền lợi người dùng.
1. Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua nền tảng dagagg, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức khác. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng – bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký tài khoản và thành viên đã đăng ký.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của dagagg, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu của mình.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Dagagg chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông Tin Bạn Tự Cung Cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ hợp lệ khác khi được yêu cầu.
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp/rút tiền (dagagg không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử).
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem.
- Lịch sử giao dịch, đặt cược và sử dụng dịch vụ trên dagagg.
- Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS).
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 5).
| Loại dữ liệu |
Mục đích thu thập |
Bắt buộc |
| Họ tên, ngày sinh |
Xác minh danh tính, phòng chống gian lận |
Có |
| Email, số điện thoại |
Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch |
Có |
| Giấy tờ tùy thân |
Quy trình KYC, tuân thủ pháp lý |
Khi rút tiền |
| Thông tin thanh toán |
Xử lý nạp/rút tiền |
Khi giao dịch |
| Địa chỉ IP, thiết bị |
Bảo mật, phát hiện truy cập bất thường |
Tự động |
| Lịch sử cá cược |
Phân tích dịch vụ, hỗ trợ tranh chấp |
Tự động |
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Dagagg sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
- Xác minh và phòng chống gian lận: Xác nhận danh tính người dùng, phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên dagagg.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mậtqua email hoặc SMS.
- Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
Lưu ý: Dagagg không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự xem xét của con người.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Dagagg không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và hỗ trợ khách hàng ký kết thỏa thuận bảo mật với dagagg và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ.
- Yêu cầu pháp lý: Dagagg có thể cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan tư pháp, cơ quan quản lý hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc quyền lợi hợp pháp của dagagg và người dùng khác.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Dagagg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
Các loại cookie dagagg sử dụng:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân khác của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dagagg.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
Dagagg triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ không mong muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán mã hóa hiện đại.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng và bắt buộc với tài khoản nội bộ dagagg.
Thông báo sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, dagagg cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Dagagg chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu về tuân thủ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ khi kết thúc mối quan hệ khách hàng.
- Dữ liệu log kỹ thuật: Tự động xóa sau 12 tháng.
- Nội dung chat hỗ trợ: Lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp sau này nếu cần.
8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Dagagg tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân dagagg đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hợp lệ, ngoại trừ dữ liệu buộc phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Quyền phản đối: Từ chối việc dagagg sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích tùy chọn bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@dagagg.ws. Dagagg sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
9. Bảo Vệ Trẻ Em
Dagagg không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên dagagg, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@dagagg.ws để được xử lý ưu tiên.
10. Liên Kết Đến Dịch Vụ Bên Thứ Ba
Nền tảng dagagg có thể chứa liên kết đến các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác trò chơi. Khi bạn truy cập các dịch vụ này, bạn sẽ rời khỏi môi trường được bảo vệ bởi chính sách bảo mật của dagagg. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Dagagg không chịu trách nhiệm về cách xử lý dữ liệu của các bên thứ ba độc lập.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Dagagg có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dagagg sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của dagagg:
- Email: support@dagagg.ws
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng dagagg, hỗ trợ 24/7
- Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu
