Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa bạn và dagagg. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng dagagg – bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên quan – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.
Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng dagagg sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật đó.
2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng đầy đủ dịch vụ tại dagagg, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Dagagg nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Dagagg có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
- Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng dagagg.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản dagagg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng
Tài khoản dagagg của bạn là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
3.1 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ dagagg qua email support@dagagg.ws.
3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)
Dagagg có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Dagagg cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo chính sách bảo mật của nền tảng.
4. Nạp Tiền Và Rút Tiền
Mọi giao dịch tài chính tại dagagg được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Dagagg không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử.
4.1 Nạp Tiền
Dagagg chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch.
4.2 Rút Tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút cho tài khoản đã xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Dagagg có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch. Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
Lưu ý: Dagagg không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
5. Quy Định Cá Cược
Người dùng dagagg được quyền đặt cược vào các sản phẩm hiện có trên nền tảng bao gồm thể thao, casino live, lô đề, tài xỉu và các trò chơi khác. Tất cả cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng sản phẩm.
- Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Trong trường hợp có sai lệch, dagagg sẽ sử dụng kết quả từ tổ chức điều hành chính thức của sự kiện đó.
- Dagagg có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai lệch hoặc hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống.
- Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trên từng thị trường cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mứctrước khi đặt cược.
- Đối với các trận đấu thể thao bị gián đoạn hoặc hoãn vô thời hạn, dagagg sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược theo chính sách hiện hành.
6. Khuyến Mãi Và Thưởng
Dagagg thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định về hành vi bị cấm.
- Dagagg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng quyền lợi của người dùng đã tham gia hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
7. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng dagagg tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống dagagg.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hay sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho dagagg.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng dagagg cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo mật.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dagagg cho bên thứ ba.
Xử lý vi phạm: Dagagg áp dụng công nghệ phát hiện gian lận tự động kết hợp với xem xét thủ công. Mọi quyết định xử lý vi phạm của dagagg là cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.
8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng dagagg – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – đều thuộc quyền sở hữu của dagagg hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào từ dagagg mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Việc sử dụng thương hiệu dagagg trong các chiến dịch quảng cáo, mạng xã hội hay bất kỳ kênh truyền thông nào mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Dagagg cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và bảo mật của nền tảng. Tuy nhiên, dagagg không chịu trách nhiệm đối với:
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng hay tấn công mạng từ bên ngoài.
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
- Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
- Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo dagagg.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của dagagg không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
10. Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản dagagg bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
Dagagg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê trong Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét.
11. Thay Đổi Điều Khoản
Dagagg có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Với các thay đổi quan trọng, dagagg sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dagagg sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của dagagg, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@dagagg.ws
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ 24/7
Dagagg cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
